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险。在上文中我们已经说过这种人,他们会在上司的赞美下忘乎所以,直
到最后败得很惨。鉴于这种情形,管理人员就得采用一种严厉的方式,痛
打落水狗。只有痛责才会让这种人奋发图强。
除此之外,还有十分重要的一点需要人们牢记:当一位领袖为众人所
憎,限之时,他往往会压抑自己的意志去赞美下属。当一个让人憎恶的人称
赞我们所做的工作时,停止做这件事就是我们本能的反应。不过,真正的
领袖不会因这种可能性而退缩。因为,赢得下属的好感才是他的首要
目标。
波特是著名的公益活动家,他曾制定过六条规则,作为管理工人的重
要方法。其中有一条是这样的:“要当着众人的面对他们所做的事给予充
分的赞美。”
希尔和哈里曼是美国两大实力最强的铁路建筑家。我们在这两个平时
十分严厉的人身上也发现了相同的态度。派尔告诉我们,希尔十分重视自
己的下属,而且对他们寄予厚望。同时,正像我们提过的那样,哈里曼最
大的特点就是能挑选出各种人才,并对之加以无尽的赞美。
第13章 洞察他人内心的心理策略
从小处观察人
人们永远不能忘记林肯讲过的那些有名的故事,那些故事就像无穷
无尽的棉纱一样,而他则在永不停息地纺织着。
他之所以要讲这些故事,有一个原因是众人皆知的,那就是:他不仅
想让人们开心,更重要的是,他想清晰地表达自己的观点。
但是,人们却忽略了林肯运用这种策略时的另外一个重要原因:他是
有针对性地讲这些故事的。
康韦尔说:“通常情况下,聪明人能够很快就领悟某个事实,无须人
去做过多的说明,有时,过多的说明还会让人愤怒不已。”
林肯都是在小心地衡量过对方之后,才讲故事的。那些故事对大多数
人来讲都是有价值的。可是如果对方异常聪明的话,他就要另想办法了。
大家都知道,大人物常常会用各种各样的方法去驾驭各种各样的人。
在上面几章中,我们已经讨论过他们所留意的几个方面,如人们的特殊癖
好、需要和各种问题。现在,我们来讨论一下存在于人之间的真正的基本
差异,即人们思考与做事的能力范围,还有他们在品行上的特别之处。
一般情况下,判断一个人是否聪明是一件非常简单的事情。可是.对
于驾驭一个人来说,这点小事是十分重要的。在一个重要的官司之中,前
任陆官司令贝克就将自己全部计划的基础放在了这点小事上。
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