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不是?’
“士兵只好承认。
“伍特说:‘现在,我要告诉你,如果我是你的话,我一定会对我的女
友说:‘等下,看我怎么让这个老头儿给我敬个礼的!’知道吗?,
“那士兵敬了一个礼,尴尬地说:‘是的,长官。’
“将军极其严肃地回礼之后,就驱车前行了。”
为了让这些尚不成气的野小子懂得当兵的荣耀,伍特将军用了一个许
多人都不太注重的方法。他让士兵把自己当成笑柄,他清楚地告诉他,为
了让这“老头儿”给他回礼,他可以先敬个礼。
与任何大人物一样,伍特成功地让他的士兵们欢迎他,因为将军能让
他们感觉自己是很重要的。
有人问他手下的一个参谋:“伍特为何会如此受士兵们拥戴呢?”
参谋回答:“我可以告诉你,那是因为,就算你站在最后一排,他也
会认为你在部队里是不可缺少的。”
无论你是不是行政人员,你都得和一些必须听命于我们的人打交道。
也许,我们都曾注意过,当我们为他们所从事的工作鼓励他们,让他们为
之骄傲时,他们会显现出多么大的兴趣!
效率工作制的创始人泰勒就常让他的下属们相信,他们做的事情是最
重要的,对整个大局的发展有着非凡的意义。
夫克兰告诉我们:“只要你能让一个人敬仰你,你也表示十分钦佩他
的某些才能,你就可以轻而易举地指挥他。”
一个雇员说,西部电力公司经理伯隆能让人感觉他对他们的期望是多
么殷切,他们所做的一切是多么重要。
有一次,联名管理专家对制止罢工者查尔斯?吴特华谈起一个主管,
他说,一开始,那个主管简直不知道怎样才能纠正一个严重的错误。后
来,他用了一个简单而巧妙的方法就取得成效,即让每个与之有关的雇员
都感受到自己对于解决这个问题是十分重要的。
他是一家纸厂的经理,他的产品中水分过多,为此他苦恼极了。
吴特华说:“他用了各种方法,想找出原因加以补救,可都没有任何
效果。后来,他给每个雇员发了一张普通的表格,让他们把隔日所出纸张
混合物中的成分检验结果写下来,竟马上有了改进的方法。”
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