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光吗?
在这个关键时刻,弗罗运用了一个策略,使绷紧弦的墨西哥人和焦躁
难安的美国人都因他的话而放下了心中沉重的石头。巴顿记载道: “第二
天,卡尔斯总统对一个朋友说,这才是真正进退有据的大使。”
究竟这位刚出道的大使对总统说厂哪些话?是怎样的策略使卡尔斯总
统对他赞赏有加呢?
巴顿告诉我们: “弗罗根本没提那些应由大使负责谈判的严重问题,
他只是称赞了厨师的厨艺,多吃了几块饼,抽了一根雪茄,并请卡尔斯总
统谈了一些墨西哥的状况。内阁对国家有何希望,总统想做哪些事,对于
未来,他有什么看法,等等。”
卡尔斯总统之所以能如此称赞弗罗,就是因为弗罗利用了一个策略:
让他人掌握话语权。他诱使卡尔斯开口讲话,并非常注意倾听,无形中,
弗罗就显示出对他人兴趣的尊敬,这样便引起了总统的荣誉感并使其感觉
自己受到了尊敬。
作为一名成功人士,他应该知道如何倾听。如果我们能看看那些与成
功人士有着密切关系的人是如何记载这一问题的,我们就会有所领悟。
克洛威尔是这样回忆的:“什瓦普先生可以一言不发、恰到好处地使
一个朋友获得荣誉感。
“对他而言,倾听简直就是他的一种魔术般的天赋。哪怕是他的雇员
或账房先生去和他谈话,都会感觉先生在十分注意地听他们讲话,他凝视
着你,直至你说完自己的话。”
赫斯特也说:“一个日理万机、交际广泛的人绝对也是世界上最棒的
倾听者。当他想让你开心时,他可以让你感觉自己像公主或王子一样
受宠。”
有的人评价美国著名的政治家海?约翰说,他“不仅是一名出色的演
说家,也是一个最棒的倾听者。在倾听他人说话时,他的姿态是一种最明
显的恭维他人的姿态。只要和他说半个小时话,无论是什么人,都会感觉
这位先生为自己所倾倒,同时,也会感动于自己优秀的表现”。在诺桑顿,
那个“沉默”的卡尔也是以倾听者出名的:他总是在自己的办公室里认真
地倾听他人的谈话。
豪斯的一个老朋友在记载他大学生活的文字中也曾说过: “他是个优
秀的倾听者。”豪斯的这种倾听策略对他后来做到美国副总统的位置起了
十分重要的作用。他就是运用这个策略使威尔逊在与他首次见面时,对他
有了极好的印象。
这些大人物都掌握了倾听的艺术,他们明白,比起不感兴趣地说话
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