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&esp;&esp;我想起来我们公司的心理咨询部,现在这个时候,应该还有心理咨询师在的。
&esp;&esp;我们的心理咨询师,一般都是解决我们内部销售人员的一些心理咨询的,比如怎么跨出第一步,怎么鼓起勇气销售保险之类的,但是也会在我们搞不定客户的时候,跟客户谈谈,帮助我们解决问题。
&esp;&esp;我把吵得不可开交的杨箐箐和刘先生拉开,对她们俩说:“杨小姐,刘先生,要不这样吧,你们在这里等等我,我上楼去,叫个同事来给你们解决一下问题,你们有什么疑虑,都可以向他咨询,怎么样?”
&esp;&esp;“叫什么人来都没用,我告诉你们,就是退钱,别的都不管用。”刘先生坚持要退钱,但是杨箐箐是投保人,杨箐箐不肯退保,死也不肯把这笔钱给刘先生。
&esp;&esp;两人一直僵持不下,就快打起来了。
&esp;&esp;我无奈地给笑笑打电话,叫她帮我去心理咨询看看有没有人在,有的话叫个下来帮帮我。
&esp;&esp;笑笑很快给我回电话,说已经叫了霍东下来了。
&esp;&esp;霍东是我们公司资深的心理咨询师,国家二级心理咨询讲师,反正就是很牛掰。
&esp;&esp;霍东很快走了过来,问我怎么回事。
&esp;&esp;我简单地给霍东讲了事情的来龙去脉,然后说:“现在就是他们两公婆,一个要退保,一个不肯退保,就算告到法院,那我们按程序,也是不可能退的,刘先生既不是投保人也不是被保险人,根本就没资格要求,但是我们肯定不想走到真的去法院的那一步嘛,所以你看看能不能给劝劝?”
&esp;&esp;霍东了然地点点头,走过去对杨箐箐和刘先生说:“刘先生,杨小姐,你们有什么问题,不如对我说吧,我看看能不能给解决一下。”
&esp;&esp;霍东一身的西装,而且气质不凡,刘先生一看,以为是公司派了高层领导来处理了,一下子眼睛放光芒,抓着霍东就说:“领导你来得正好,我要退保。”
&esp;&esp;霍东笑着安慰了一下刘先生,然后把他带到了一边去了。
&esp;&esp;我叫杨箐箐坐下休息一会儿,杨箐箐很担心的样子,一直看着霍东和刘先生那边,刘先生一开始很激动,但是和霍东慢慢地谈下来,刘先生竟然也平静下来了,后来霍东说什么他都不住地点头。
&esp;&esp;杨箐箐一脸诧异地问我:“刚才那个是什么人?”
&esp;&esp;“我们公司的心理咨询师。”我笑着回答杨箐箐。
&esp;&esp;杨箐箐惊讶地说:“你把心理咨询师都叫来了?那是不是说明,我老公其实心理有问题啊?”
&esp;&esp;“不是的,杨小姐,心理咨询师可以更好地解决问题,是因为他们懂得看透人的心理,可以一语中的,也更容易卸下人的防备心,达到更好的沟通效果。”我笑着对杨箐箐解释道。
&esp;&esp;大部分的人,一提起说要看心理医生,或者是去找心理咨询师聊天,就会觉得是心理有疾病。
&esp;&esp;其实说实话,大部分的人都是心理有些疾病的,只是轻重不同而已,而心理咨询师的存在,就是更好地促进了人与人之间的沟通,让人把平时不敢说的话说出来,把自己内心最深处的想法表达出来,把自己的压力释放出来,通过这样的方式来让人达到放松的效果。
&esp;&esp;霍东和刘先生聊了将近一个小时,然后两人有说有笑地朝我们走来。
&esp;&esp;看来霍东是把刘先生搞定了。
&esp;&esp;“行了,刘先生,你回去再和你太太好好聊聊吧,只要你能记住刚才我们谈的内容,其实你们的家庭会很幸福的。至于你的烦恼,按照我说的方法,慢慢去解决,很快就可以解决好的。”霍东拍了拍刘先生的肩膀,对他说到。
&esp;&esp;刘先生点点头,对杨箐箐说:“老婆,我们回家吧,回家再说。”
&esp;&esp;杨箐箐故意问刘先生:“怎么,你不退保了?不告人家了?”
&esp;&esp;“行啦,你就别故意说我了,我知道你是为了我们家好。我们回家吧。”刘先生笑嘻嘻地搂过杨箐箐的肩膀,完全没有了刚才的那种怒气。
&esp;&esp;杨箐箐这才对我和霍东道了谢,然后跟刘先生两个人走了。
&esp;&esp;“你跟刘先生说了什么?”我好奇地问霍东。
&esp;&esp;刘先生刚刚明明就很极端,我怎么说好话都不行,怎么霍东一聊,就搞定了,前后不过一小时,我跟他说得嘴皮子都破了,没不管用。
&esp;&esp;霍东神秘一笑,说:“要用对方法,方法不对,说什么都不管用。”
&esp;&esp;“我就是问你,用的什么方法嘛。”霍东说完就直接走了,我不甘心,追在他屁股后面问。
&esp;&esp;进了电梯间,霍东看着我,贼兮兮地说:“想知道啊?嘿嘿,来上心理学课程,你就能知道了。”
&esp;&esp;“你够了你,不用这样无时无刻地想着给你们的课程招人吧?”我白了霍东一眼。
&esp;&esp;“你来上课,我就教你怎么从心理学的角度去跟人谈判,这样不好吗?你们做销售的,确实是需要学习这一方面的知识啊。”霍东耸耸肩,表示他不是在坑我。
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