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第5部分（第3页）
光吗？
在这个关键时刻，弗罗运用了一个策略，使绷紧弦的墨西哥人和焦躁
难安的美国人都因他的话而放下了心中沉重的石头。巴顿记载道： “第二
天，卡尔斯总统对一个朋友说，这才是真正进退有据的大使。”
究竟这位刚出道的大使对总统说厂哪些话？是怎样的策略使卡尔斯总
统对他赞赏有加呢？
巴顿告诉我们： “弗罗根本没提那些应由大使负责谈判的严重问题，
他只是称赞了厨师的厨艺，多吃了几块饼，抽了一根雪茄，并请卡尔斯总
统谈了一些墨西哥的状况。内阁对国家有何希望，总统想做哪些事，对于
未来，他有什么看法，等等。”
卡尔斯总统之所以能如此称赞弗罗，就是因为弗罗利用了一个策略：
让他人掌握话语权。他诱使卡尔斯开口讲话，并非常注意倾听，无形中，
弗罗就显示出对他人兴趣的尊敬，这样便引起了总统的荣誉感并使其感觉
自己受到了尊敬。
作为一名成功人士，他应该知道如何倾听。如果我们能看看那些与成
功人士有着密切关系的人是如何记载这一问题的，我们就会有所领悟。
克洛威尔是这样回忆的：“什瓦普先生可以一言不发、恰到好处地使
一个朋友获得荣誉感。
“对他而言，倾听简直就是他的一种魔术般的天赋。哪怕是他的雇员
或账房先生去和他谈话，都会感觉先生在十分注意地听他们讲话，他凝视
着你，直至你说完自己的话。”
赫斯特也说：“一个日理万机、交际广泛的人绝对也是世界上最棒的
倾听者。当他想让你开心时，他可以让你感觉自己像公主或王子一样
受宠。”
有的人评价美国著名的政治家海？约翰说，他“不仅是一名出色的演
说家，也是一个最棒的倾听者。在倾听他人说话时，他的姿态是一种最明
显的恭维他人的姿态。只要和他说半个小时话，无论是什么人，都会感觉
这位先生为自己所倾倒，同时，也会感动于自己优秀的表现”。在诺桑顿，
那个“沉默”的卡尔也是以倾听者出名的：他总是在自己的办公室里认真
地倾听他人的谈话。
豪斯的一个老朋友在记载他大学生活的文字中也曾说过： “他是个优
秀的倾听者。”豪斯的这种倾听策略对他后来做到美国副总统的位置起了
十分重要的作用。他就是运用这个策略使威尔逊在与他首次见面时，对他
有了极好的印象。
这些大人物都掌握了倾听的艺术，他们明白，比起不感兴趣地说话
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