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“可现在看来,我们忽略了最重要的东西。”颜子克打断他,“用户价值。”
这句话让贾跃亭怔住了。是啊,用户价值。他们一直在谈生态、谈模式、谈资本运作,却很少真正去思考:用户到底需要什么?他们为什么选择乐视?
那一夜,贾跃亭失眠了。他翻出五年前的创业笔记,一页页地看下去。那些字迹潦草、充满激情的规划,如今读来竟有些陌生。他曾写下:“我们要用科技改变生活,用内容打动人心。”可如今呢?超级电视还在卖,但销量早已不如从前;影视业务仍在运营,但内容质量参差不齐;手机没了,汽车也没了……
他忽然意识到,自己已经很久没有亲自体验过乐视的产品了。
第二天一早,他召集了产品部、用户体验部、市场部的核心成员,在会议室里坐了一整天。他要求所有人抛开KPI、抛开财务报表,只谈一个问题:用户为什么会选择乐视?又为什么会离开?
没有人敢轻易开口。会议室里一片沉默。
最终,还是用户体验部负责人林楠打破了僵局:“其实……我们的产品一直不错,尤其是在早期。超级电视刚推出的时候,很多人觉得这是未来家庭娱乐的核心设备。但后来,我们为了追求利润,降低了硬件配置,增加了广告投放,用户体验反而变差了。”
“还有手机。”产品部负责人张磊接话,“原本我们是打着‘无广告、无预装’的旗号进入市场的,可后来为了活下去,也开始植入推送、捆绑应用。用户流失得很快。”
贾跃亭听得脸色越来越沉重。他终于明白,乐视的失败,不只是资金链的问题,更是对初心的背离。
“那我们现在还能做什么?”他问。
“如果我们愿意回归本质,重新打磨产品,或许还有一线生机。”林楠语气坚定。
贾跃亭点点头,目光逐渐坚定起来。
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与此同时,小米总部内,一场关于“乐视人才整合”的内部会议正在进行。
雷军坐在主位,面前是一份详细的人员评估报告。自从冯宇带领团队加入后,小米的产品策略发生了微妙的变化。他们在智能终端领域的布局更加完善,尤其是在系统优化、内容推荐算法等方面,有了显著提升。
“目前来看,这批人的融合情况还不错。”李晨汇报道,“尤其是原乐视UI设计团队,已经在MIUI9的设计中发挥了重要作用。”
“很好。”雷军点头,“但我们不能止步于此。我听说乐视那边最近又有几个关键人物在考虑跳槽,你们有没有接触?”
“有。”战略投资部负责人王强接过话头,“比如原乐视会员业务负责人陈昊,他在内容付费方面有很丰富的经验。如果能把他挖过来,对我们即将上线的视频会员体系会有很大帮助。”
雷军微微一笑:“那就尽快推进。记住,我们要的不只是技术能力,更是他们对用户需求的理解。”
会议结束后,雷军独自一人走出会议室,站在落地窗前,望着远处的北京城。他知道,小米正处在一个关键的转型期。而乐视的衰落,给了他们一个绝佳的机会。
“有时候,打败对手的,不是竞争,而是时间。”他喃喃自语。
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2017年8月,乐视网发布新一季财报。
尽管营收略有回升,但亏损幅度依旧惊人。更令人担忧的是,用户活跃度持续下滑,会员续费率跌破40%。这意味着,乐视的核心竞争力正在丧失。
贾跃亭看着这份报告,心情复杂。他知道,必须做出改变,否则乐视将彻底失去翻身的机会。
于是,他做出了一个惊人的决定:重启“零广告”计划,并承诺在未来三年内,逐步减少甚至取消所有强制性开机广告和弹窗推送。
这一决定在公司内部引发了巨大争议。有人担心这会影响广告收入,进而加剧资金压力;也有人认为这是明智之举,只有真正尊重用户,才能赢得信任。
最终,贾跃亭力排众议,坚持执行这项改革。
与此同时,他还启动了“用户共创计划”,邀请核心用户参与产品设计、内容策划等环节。他希望通过这种方式,重新建立起与用户之间的情感连接。
效果并非立竿见影,但三个月后,会员续费率首次回升至50%以上。这是一个微小却意义重大的信号。
“也许,我们还有机会。”贾跃亭在一次内部讲话中说道,“只要我们愿意放下过去的包袱,重新出发。”
台下响起稀稀落落的掌声。虽然不够热烈,但却真实。
梦还在,但路,已不同。
这一次,他决定走得慢一点,稳一点。
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