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就是:“当你想说出自己的反对意见时,你最好保持沉默以克制自己的情
绪,而倾听他人的谈论。”
不管那些大人物运用哪些方法去控制他人,我们都可以发现,避免辩
论是他们共同的策略。他们用迎合他人的意愿和防备反对意见来作为感化
他人的策略。
第10章 避免与他人结仇的心理策略
换个角度传达坏消息
蒙斯上校带给布莱恩一个坏消息,粉碎了他迫切而强烈的希望。这
事发生在1915年1月,“一战”爆发后的第二年。
政府并没有批准国务卿布莱恩到欧洲出任美国和平密使一事。总统决
定由豪斯去完成这个艰难的任务——将这个消息告诉布莱思。
豪斯得让布莱思放下他高翘的骄傲尾巴,还得让他心甘情愿。豪斯在
自己的日记中描述了这次与布莱思棘手的会面: “他听说是派我去欧洲充
任和平密使而不是他时,脸上很明显地显得十分失望。他说他已经为这次
使命做了很长时间的准备……”
“我说:‘总统的意思是,无论是谁,都不适合接受正式的任命,因为
这样一来,人们就会广泛注意他,会对此感到奇怪,他为何要到那儿去?’
“听了我的话,他就慷慨地说:‘如果政府不能正式委派他出使欧洲,
如果一定要采取非正式,那么,我一定会是最合适的人选……”’
就这样,豪斯很灵巧、很自然地治好了这位国务卿的创伤。
豪斯的这句“会广泛注意……”无疑安慰了布莱恩的虚荣心。那个
“非正式”任命的密使只是个巧妙的借口罢了。这就使布莱恩的自尊心得
到了充分的维护,他自然是应该留在国内的。
当时,豪斯把最着力的一点放在使布莱思意识到自己地位的重要上,
让他感觉自己的任何举动都能引起人们“广泛的注意”。
豪斯巧妙地运用这个策略解决了问题:通过表示对布莱恩的尊敬,使
布莱思的自尊心得到维护。于是,他只是对布莱恩轻轻一拍和一推,就十
分迅速地把布莱思甩到了后面。
豪斯能清楚地认识到给人带去坏消息是一件很难办好的事,消息本身
并不是最困难的,更困难的是传递消息的方法。
许多人都不能清楚地明白这一点,一见到他人没有成功,就会犯自我
膨胀的毛病,总是不由自主地这样做。而对方一旦发现这种行为,就会认
为他们是在幸灾乐祸,哪怕是一闪念的怀疑也会令人怀恨终生。
聪明的人在必须传达给他人一个坏消息或必须粉
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