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第7章（第2页）

就像那个同事说的，首先是卫生问题，我们这进进出出的，客房是不是要重新打扫？

再者正确操作流程问题以及安全问题，我们员工怎么能随便进出客人房间呢？

还是实习生，周围既没有客房部的同事带领，也没有前台的老同事跟着，就我们几个实习生活客人，这个是极度不规范的操作。

万一真的出了什么问题，或者少了什么东西，这个责任该归到谁呢？谁也说不清，尤其是他这个布置还需要把我们客房的东西给收走，布置他们自己的洗漱用品等。

没有老员工跟着的情况下，怎么确保不会出问题东西不会遗留遗漏和出错，东西的摆放是否到位，物品是否有损坏？

更重要的是这个事情就不应该由我们来干。

正确的流程是客人和销售部沟通，销售部向总经理确认没问题后再跟客房和前台进一步的沟通程序，如果这时候都没问题了，再由客房部的老同事带着我们去帮客人布置，而不是客人和我们布置，客人是不能进入这个房间的，尤其是还没有买的情况下。

是的，今天他们没有入住，也没有支付今天的房费，但却提前一天来布置，相当于损失了一天收入。

那你说这个收益能好吗？本来能多赚一天的房费的，结果就这样白白浪费了，而且我们还出人出力，真是费力不讨好啊。

忙完去到跟前台主管coco吐槽鞋的事，刚好那个人力资源来了，我也跟她说了一嘴，她叫我直接找人事的许经理。

加个微信，好家伙，微信都没加，跟许经理说了，他直接给我打了个电话，叫我去客房制服间领一双鞋，果然还得去说啊，你不说别人怎么知道你的诉求呢？

以前一直感觉只有解决问题这一条出路，后面发现原来制造问题也是一条出路。

不管怎么样，这个问题也算是勉强解决了，也算是有了一双防水的鞋，虽然是皮鞋，穿着还是有点不舒服，硬邦邦的，那就下雨的时候再穿，不下雨就穿自己的运动鞋。

这鞋要钱的哦，未满半年，要按实际天数进行扣除，我肯定干不了半年，预计一月三号离职，要是一开始分配估计还能白嫖，现在到时候估计出个几块，十几块，问题不大。

不过这些本来是酒店员工该有的待遇，但银杏其实并没有给到我们实习生，寒心，尤其是跟顶奢品牌对比之后发现银杏的员工福利真的很一般，甚至是差。

据我了解，其他的顶奢品牌办入住的时候会给配两套衣服，一双鞋，每个月一双袜子，都是免费的，只要你干满期限，每个酒店具体的期限不一样，然后包吃住，好的度假酒店是单间，然后伙食自助，顶奢都是一日四餐，三荤三素起，有甜点，水果，饮料。

而且各种活动实习生都是可以参与的，就像成都博舍前几天举行的八周年庆典，实习生就有参与，而且都抽到了很多礼品，我的一个朋友圣城，他就抽中了一个露营车，露营车里面还装满了零食。

然后员工每人都有300块的红包，还是可以嘛，至于银杏，也快三周年了，但什么都没搞，emmm。

其实最大的问题还是银杏不能营利，所以说不能给我们福利，没钱呀，就好像以前的工厂奖金，只有赚的多才有奖金的嘛。

这个东西说白了就是这个样子，公司有钱赚，而且赚的多才有钱给你，不可能亏本还给你钱，真的有的话，也做不了多久就倒闭了。

这也是为什么我们找一个好工作，必须要去能挣钱的行业和企业，只有他们挣钱了，我们才能喝点汤，不然你就等着工作压力越来越大，工作任务越来越多，工资越来越少吧。

要去蓬勃发展的行业。

这两天感觉没学到啥，主要是Michael（前厅经理，之前也教过我们）没在，员工自己水平其实也有限，我说句不好听的，有些东西我做的比他们更好，毕竟也是学了那么久，而且自己这种思维也更活跃些吧，也更容易联想到一些其他的解决方法。

说到底跟谁学很重要，经理和主管能教的完全是不一样的，然后经理和总监又是完全不一样的层级，反正自己要学就是找领导多摆龙门阵和网上看资料，不学就好好耍，耍过这半年。

今天写了3000字，可以，很久没写过那么多字了。

还剩下165天，如果每天写2000字的话，那就能有30万字啊，还是可以，就定这个小目标了，一天2000字。

前几天不足一千字真是不应该，实在不行就写感悟和复盘。

今天分享在网上看到的人生小感悟。

24岁，一个非常微妙的年纪，它离18和30岁距离是一样的，原来18岁已经那么久远了，换句话说，24其实离30岁不过弹指一挥间。

不过三十岁也不过是全新的十二岁，因为前面的十八年你其实并不完全自由。

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