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第169节（第1页）

&esp;&esp;即使收到了大量投诉和举报，山鹿的广告依然在不停地播出，而各地柜台上山鹿的奶粉依然在热卖，危机终将蔓延演化成一场灾难。

&esp;&esp;可以说，山鹿集团在事件发生后，整个处理过程充满了一种无知与无良管理不善，质量检控不严；不讲诚信，对消费者投诉不重视不敏感；针对负面新闻只想到掩盖，而不是从根本上解决问题……

&esp;&esp;齐政沉默良久，吐出一句“上天欲使其灭亡，必先使其疯狂！”

&esp;&esp;……

&esp;&esp;挣扎与被放弃

&esp;&esp;山鹿集团确实要疯了。

&esp;&esp;其实早在去年年底收到投诉后，山鹿集团管理层就感觉不妙了。

&esp;&esp;董事长田温华还专门组织了经营班子会议，会议决定成立几个小组，几个副总分别负责质量排查和加强奶源监管。会后决定每两周召开一次会议，听取各小组的汇报，有问题的要立即解决。

&esp;&esp;但是，这个所谓的解决，更多的是解决出现问题的人——譬如对患者家庭进行封口。

&esp;&esp;肃省媒体率先拉开对“问题奶粉”的曝光，让山鹿集团猝不及防。虽然山鹿集团快速展开了媒体公关，但没有指名的相关报道越来越多出现在媒体上。

&esp;&esp;随着事件在嘉谷的推动下快速发酵，最先发现问题的肃省出现了更多的病例，而其他地方不断有疑似病例出现，引起了越来越多的重视。

&esp;&esp;3月中旬，田温华就受到一位部委背景的知名技术专家的质问“肃省的事情是不是山鹿添加了什么东西导致的？”她沉稳地回答道“大企业都不会做这种事。”

&esp;&esp;但事实上，田温华已经越来越着急，这时候她才督促技术部找权威机构查一查。

&esp;&esp;张泽宏猜得没错，山鹿集团早就对自家奶粉有问题这一事实心知肚明，但他们一直抱有一种侥幸的心理。

&esp;&esp;极具戏剧性的是，山鹿集团本身根本没有足够的检测能力，发现具体的问题所在。毕竟牛奶里添加了“蛋白精”很多人都知道，但知道“蛋白精”叫三聚氰胺的人不多，知道三聚氰胺危害的人更是少之又少。

&esp;&esp;直到报道出来后，“三聚氰胺”这个字眼才进入山鹿管理层的眼帘里。

&esp;&esp;等他们上网发现有宠物食用含三聚氰胺狗粮导致死亡的新闻后，心都凉了半截，这才连忙安排产品送检。

&esp;&esp;技术部联系冀省出入境检验检疫技术中心进行检验，田温华特意嘱咐，这事一定要保密。因此在送检包袱上没有写山鹿产品。登记时，他们声称这是市场打假取回来的样品以及从外省得到的原料奶。

&esp;&esp;很快，经过初步检测发现确实含有三聚氰胺。

&esp;&esp;检测报告形成后，问题比想象中还要严重。山鹿集团所产的16批次的婴幼儿系列奶粉中，有15个批次检出了三聚氰胺。

&esp;&esp;得到通知后，山鹿奶粉暂时停产，慌乱的山鹿集团召开了经营班子扩大会议。

&esp;&esp;副总兼原奶事业部负责人吴局声通报了检测报告，并将搜集到的资料告诉大家，三聚氰胺是一种什么样的物质，有怎样的危害。

&esp;&esp;心里的猜测终于得到确认，但是没有人会觉得欣慰。

&esp;&esp;吴局声率先说出自己的想法“现在已经被曝光了，市场上的问题产品肯定是要处理。但如果全部用合格产品换货，存在着很大的市场压力。”

&esp;&esp;“我看到资料，三聚氰胺不是剧毒之物，只有食用过多才有可能出现问题。所以不妨设定一个三聚氰胺安全标准。”一位副总提议道。

&esp;&esp;吴局声赞成这个说法“我建议定在每公斤10毫克。”

&esp;&esp;又是经过一番讨论，吴局声的建议被接纳，山鹿的“安全标准”由此形成。

&esp;&esp;会议最终决定封存库存产品，对市场含三聚氰胺产品进行换货。

&esp;&esp;但是这个换货不是将问题产品全部换回合格产品，而是用三聚氰胺含量较低的产品换较高的产品。

&esp;&esp;调集三聚氰胺含量为每公斤20毫克左右的产品换回三聚氰胺含量更大的产品，并逐步将含三聚氰胺的产品通过调换的方式撤出市场；库存产品中，三聚氰胺含量在每公斤10毫克以下的可以继续销售，10毫克以上的暂时封存……

&esp;&esp;会议最后，田温华严肃地说道“这是大事，要保密，越少人知道越好，混过去就是对我们集团最好的保障方法，集团内要用a物质代表三聚氰胺。”

&esp;&esp;众人凛然应是。

&esp;&esp;为留真相在人间

&esp;&esp;3月下旬，全国各地的山鹿奶粉经销商和代理商，都收到了山鹿集团发出的换货通知。

&esp;&esp;山鹿集团给出的解释是外资股东恒天然公司有新的想法，要求老产品全部收回换包装从而涨价。

&esp;&esp;不管经销商和代理商信不信这个说法，他们都陷入了严格而匆忙的“收货”并铺新货的紧张中。

&esp;&esp;在山鹿的经销商和代理商忙于换货的同时，肃省几大医院的泌尿科医护人员的心情也非常急迫。截止目前，他们已经接收了三百多名的患病婴儿，而他们的共同点都指向长期食用山鹿品牌的婴幼儿奶粉。

&esp;&esp;肃省多名患儿的家长联名上书相关部门，要求彻查孩子患病的原因，彻查山鹿集团。

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