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第5部分（第4页）

来，倾听能达到更好的效果。他们不仅饶有兴致地听他人讲话，还会把倾

听时那种美好的感觉表现出来。然而，却有很多人忽略了这一点，即便是

在他们急于讨好的人面前时也不例外。

新闻记者马可森以采访领袖人物而闻名，他说：“很多采访大人物

的年轻人不明白，为什么自己不能给对方留个好印象。在那些大人物

看来，这些年轻人通常是有偏见或者很粗心的人。实际上，是他们让

他人对自己产生了这种印象。他们没能认真倾听被采访者的谈话，只

是想自己接下来该说什么，而不是认真倾听对方谈话。一些六人物对

我说，他们喜欢那些善于倾听而非健谈的人。由此可知，倾听是非常

难拥有的才能。”

因此，倾听便是你所能给予他人的最好的恭维。倾听不仅是一种取悦

于人的十分简单的方法，也是诱导他人说话的良策。

找到他人感兴趣的话题

威廉？爱尔莫利特？培因是著名的投资银行——培因？韦伯公司的

总经理，有好几年，人们都称他是波士顿城中的首富。但是，当他最初与

一名银行的会计合伙创业时，他们只有3删元现款，还有就是对于成功

的渴望。他当过银行的送信员，也干过会计，因此对银行的业务很熟悉。

他说：“由我这种年薪不过千元的银行小职员来创办这种为比我富有不知

多少倍的大款做经济顾问的业务，简直就是天方夜谭。”

可威廉？培因先生在开始与客户接触时，发现了一个很有趣的现象。

他说：“一次，我偶然注意到了一件事情，这让我十分惊讶，它打消了我

最后的顾虑。我发现，当地的一些老人很愿意和我说一些他们感兴趣

的事。”

所以，培因觉得他可以像弗罗对待卡尔斯那样，给他的客户留下一个

好印象。于是，他就以这个利器去开拓他的事业，就是在与人交谈的过程

中，假如能拽到对方感兴趣的话题，对方就会散发出更多的谈话热情。多

数能干的人都承认这个利器是十分重要的。尼古拉？朗沃斯是投资银行的

代言人，我们可以看看他是如何在办公室中接见客人的。达夫？其尔曾这

样记载：“他和每个客人都低声地交谈……但大多时候，是他在倾听客人

说话……经常有很多人对他说各种事情，这都是客人不由自主地说出来

的，因为在与每个人交谈时，他们之间似乎总有美妙的共同话题。”

曾任费城市长的彼得？迈考尔十分有趣，该州州长彭尼珀克曾这样说

过：“如果前来拜访的客人并不健谈，甚至是木讷的，他也能在交谈中广

泛地涉及众多的话题，直到能找到这位客人感兴趣的话题为止。之后，他

就开始倾听客人的话了。”

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